Operator Call Center-limba italiana

Înfiinţată în anul 2000, Bitech Company are o experienta de 17 ani pe piața locală și pe cea internațională. Eficiența și promptitudinea demonstrate în furnizarea serviciilor de Business Process Outsourcing si Contact Center ne-au ajutat în consolidarea unor relații comerciale de lunga durata cu clienții noștri. Capacitatea operativa e susținută de investițiile constante în mijloace și resurse, mizând în special pe formarea și profesionalismul propriului personal pentru atingerea obiectivelor stabilite.

-Cunostinte de limba italiana la un nivel conversational;
-Cunostintele de utilizare a calculatorului;
-Capacitatea de a te organiza si de a lucra eficient, atat individual cat si in echipa;
- Bune abilitati de comunicare.

• Preluarea si gestionarea apelurilor telefonice ale clientilor conform procedurilor de lucru;
• Oferirea de solutii pentru problemele ridicate de catre clienti;
• Oferirea de informatii corecte si complete clientilor sau potentialilor clienti, in ceea ce priveste produsele si serviciile companiei, intr-o maniera profesionista si prietenoasa;
• Identificarea, analizarea si rezolvarea problemelor clientilor utilizand calculatorul, bazele de date si procedurile in vigoare;
• Inregistrarea corecta si completa a informatiilor oferite de clienti in urma apelurilor telefonice;
• Mentinerea standardului de calitate stabilit, pastrand o abordare profesionala si amabila.

Bitech va ofera:
• Contract de munca pe perioada nedeterminata cu o perioada de proba de 90 de zile;
• Salariu aliniat standardelor actuale cu posibilitate de crestere chiar si dupa primele 3 luni de proba;
• Bonus lunar, individual si pe grup, in functie de obiectivele atinse,avand un target bine definit;
• Tickete de masa pentru fiecare zi lucrata;
• Abonament lunar pentru transport (RATB sau METROREX);
• Asigurare medicala la o clinica privata;
• Orar flexibil cu posibilitatea de a lucra in ture ;
• Orele de noapte sunt platite diferentiat. De asemenea si turele de weekend vor fi platite in plus si compensate cu zile libere in cursul saptamanii - conform legislatiei in vigoare;
• Formare profesionala continua si posibilitatea de dezvoltare profesionala.