Analist Servicii Clienti Front Office-contract 1 an

Angajator: Enel Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Telecomunicatii
  • Vanzari
  • Tip job: temporar
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 25.11.2016
    Scurta descriere a companiei

    Active on the Romanian market since 2005, Enel is currently the country’s largest private investor in energy, with operations in power distribution and supply as well as renewable energy production.

    The company has more than 3,100 employees and provides services to 2.7 million customers in three key areas of the country: Muntenia Sud (including Bucharest), Banat and Dobrogea, accounting for one third of Romania’s electricity distribution market. Enel is developing an investment program aimed at securing a proper service for end users, improving the quality and security of the network while also complying with Enel’s environmental standards.

    Cerinte

    Ce vei face?

    • Verificarea acuratetii informatiilor completate in contractele de furnizare;
    • Corectarea si actualizarea informatiilor in baza de date;
    • Introducerea contractelor de furnizare in sistemul informatic si urmarirea activarii acestora conform obiectivelor stabilite;
    • Promovarea ofertelor pentru contracte de furnizare a energiei electrice si de servicii cu valoare adaugata;
    • Contactarea clientilor finali pentru clarificarea si rezolvarea neconcordantelor identificate, daca este cazul;
    • Prelucrarea, analiza rapoartelor si situatiilor periodice si ad-hoc, propuneri de solutii de optimizare daca este cazul;
    • Participarea la instruiri si respectarea conditiilor de sanatate si siguranta in munca, calitate si mediu.

    Responsabilitati

    Care este profilul candidatului ideal?

    • Experienta anterioara in customer service/ call center/ vanzari de minimum 1 an;
    • Cunoasterea tehnicilor de comunicare profesionala cu clientii;
    • Cunoasterea tehnicilor de vanzare;
    • Cunostinte avansate de utilizare PC (MS Office – Word, Excel, PowerPoint);
    • Orientare catre client si rezultate;
    • Gandire logica, analitica;
    • Foarte bune abilitati de comunicare si relationare, flexibilitate si persuasiune in comunicare;
    • Capacitate de invatare si adaptare rapida la schimbari;
    • Capacitatea de lucru independent si rezolvare de probleme;
    • Studiile superioare finalizate reprezinta avantaj.