Consilier Relatii Clienti

Angajator: Professional
Domeniu:
  • Secretariat - Administrativ
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Craiova
  • Actualizat la: 10.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    PROFESSIONAL, lider pe piata agentiilor de Resurse Umane din Romania, ofera clientilor sai servicii complete in domeniul resurselor umane: recrutare, testare, selectie si plasare de personal, leasing de personal, assessment & development centers, evaluare de personal, audit organizational si training.

    Cerinte

    - Minim studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
    - Experienta in tratarea solicitarilor clientilor (verbale/scrise);
    - Cunostinte tehnice de lucru SAP si MS Office (Word, Excel - nivel mediu);
    - Bune competente de comunicare verbala/scrisa;
    - Competente de management a relatiei directe cu clientul;
    - Capacitate de lucru sub presiune (client, timp);
    - Bune abilitati de relationare si de lucru in echipa;
    - Bune cunostinte legislative si procedurale;
    - Atentie la detalii;
    - Comunicare eficace;
    - Orientare spre client.




    Responsabilitati

    - Primeste cereri, solicitari servicii/ informatii, reclamatii de la clienti/operatori economici/ terti indiferent de canalul de intrare in societate (fizic, telefonic, e-mail, registratura, posta);
    - Verifica documentele primite in conformitate cu prevederile interne/legale pe tip de activitate si asigura inregistrarea in bazele de date (SAP, alte aplicatii);
    - Solicita informatii de clarificare sau documente din partea clientilor/tertilor pentru a asigura o analiza completa;
    - Preda catre departamentele interne documente, solicitari, informatii in scopul solutionarii/prestarii de servicii;
    - Colecteaza feedback de la clienti cu scopul de a optimiza serviciile oferite de societate.