Consilier relatii clienti

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

- Minim studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
- Experienta in tratarea solicitarilor clientilor (verbale/scrise);
- Cunostinte tehnice de lucru SAP si MS Office (Word, Excel - nivel mediu);
- Bune competente de comunicare verbala/scrisa;
- Competente de management a relatiei directe cu clientul;
- Capacitate de lucru sub presiune (client, timp);
- Bune abilitati de relationare si de lucru in echipa;
- Bune cunostinte legislative si procedurale;
- Atentie la detalii;
- Comunicare eficace;
- Orientare spre client.

- Primeste cereri, solicitari servicii/ informatii, reclamatii de la clienti/operatori economici/ terti indiferent de canalul de intrare in societate (fizic, telefonic, e-mail, registratura, posta);
- Verifica documentele primite in conformitate cu prevederile interne/legale pe tip de activitate si asigura inregistrarea in bazele de date (SAP, alte aplicatii);
- Solicita informatii de clarificare sau documente din partea clientilor/tertilor pentru a asigura o analiza completa;
- Preda catre departamentele interne documente, solicitari, informatii in scopul solutionarii/prestarii de servicii;
- Colecteaza feedback de la clienti cu scopul de a optimiza serviciile oferite de societate.