Technical Support L2

Angajator: RINF
Domeniu:
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 08.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    People & Culture
    At RINF you'll find a team of people that embrace and encourage diversity, that are driven by passion for performance. We welcome initiative with enthusiasm and encourage people to follow their intuition and build a solid argument for the thing they believe in. At RINF your voice is heard!
    We are a closely knit, passionate team set to make our clients lives easier and their companies more successful. The most important thing is that we value our people, not only as employees, but as individuals, we support and appreciate each personality, because for us different is unique.
    We are passionate about technology. Our hobby is also our field of work and that shows in everything that we do.

    Cerinte

    Experienta de lucru cu baze de date SQL SERVER (proceduri/trigger-i functii);
    Abilitatea de a diagnostica, depana, de a obtine rezultate si de a oferi solutii pentru o gama larga de probleme tehnice.

    Responsabilitati

    Ofera suport tehnic si functional direct clientilor cu privire la utilizarea, configurarea si intretinerea produselor companiei, asigurandu-se totodata ca sistemul/aplicatiile functioneaza in conformitate cu specificatiile primite;
    Ofera asistenta clientilor pentru remedierea imediata in caz de urgenta, in conformitate cu clauzele din cadrul SLA-ului;
    Creeaza temporar work-around-uri pentru problemele imediate ale clientilor, dupa caz;
    Simuleaza/reproduce problemele aparute pe mediul clientilor astfel incat sa ofere toate detaliile necesare departamentului de dezvoltare in vederea rezolvarii bug-urilor;
    Colaboreaza indeaproape cu echipa de livrare (analiza, dezvoltare, implementare si configurare) pentru a rezolva problemele clientilor;
    Participa impreuna cu echipa de analiza/dezvoltare la implementarea aplicatiilor companiei pentru noi clienti;
    Ajuta la crearea de documente tehnice si/sau materiale de instruire precum si a bazei de cunostinte.