Application Support

Angajator: High Tech Systems&Software
Domeniu:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 05.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    Founded in 2012, High-Tech Systems & Software offers software applications and solutions tailored to enhance business processes and operational performance for various industries.
    The solutions and services offered by HTSS are implemented at companies with a diversified vertical coverage in Romania, Bulgaria, France, Germany, Poland, Hungary, Slovakia.
    Our passionate team is always in contact with latest technologies and we provide an excellent work environment and best opportunity for professional development.
    As our activity is growing at a fast pace we are looking for new colleagues to join our great team.

    Cerinte

    • Cunostine medii/avansate Microsoft SQL Server 2008/2012/2014 (interogare, capacitate de a modifica si intelege proceduri stocate, view-uri si functii);
    • Cunostinte medii Microsoft Operating Systems (Server 2003; 2008, Win Xp. 7) si Microsoft Office;
    • Experienta pe un post cu interactiune directa cu clientii de minim 1 an;
    • Bune abilitati de comunicare;
    • Cunostinte de baza despre protocoale retea TCP/IP;
    • Disponibilitate pentru deplasari la clientii din Bucuresti si din provincie;
    • Responsabil, serios, organizat, riguros, onest, înclinaţie spre service IT;
    • Rezistenta la stres si flexibilitate;
    • Capacitate rapida de acomodare si invatare;
    • Limba engleza - nivel mediu;

    Reprezinta avantaj:
    • Cunoasterea pietei farmaceutice;;
    • Certificarile Microsoft;
    • Permis categoria B.

    Responsabilitati

    • Asigurarea suportului tehnic telefonic, prin internet (remote) si la sediul clientului pentru aplicatiile de business aflate in portofoliu;
    • Soluţionarea solicitărilor de suport care se referă la aplicaţiile de business, provenite de la utilizatorii sistemului informatic în termenele de execuţie agreate prin SLA (notificarea se face prin sistemul de call center, prin aplicaţia de helpdesk IT sau prin autosesizare);
    • Escaladarea solicitărilor complexe, care depăşesc nivelul său de competenţă, către Application Expert (nivelul 3 de suport);
    • Instalarea si testarea aplicatiilor de business comercializate;
    • Participare la implementarea solutiilor de business catre client;
    • Sustinerea de training-uri pentru client cu privire la folosirea aplicatiei de business.