Team Leader / Coordonator echipa

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

- Experienta anterioara in coordonarea unei echipe;
- Experienta in domeniul vanzarilor (avantaj: promovare servicii de telecomunicatii, servicii bancare, asigurari);
- Abilitati excelente de comunicare si o atitudine orientata catre client, atat intern, cat si extern;
- Adaptabilitate la un mediu de lucru dinamic;
- Atitudine pozitiva, insistenta si orientare catre solutii;
- Dorinta de a invata lucruri noi, multitasking;
- Rezistenta la stres si capacitatea de a lucra cu targete si deadline-uri;
- Capacitatea de a lucra in echipa, de a se mobiliza si de a-i mobiliza pe altii;
- Punctualitate si seriozitate;
- Viteza de scriere la calculator si cunostinte avansate de MS Office
- Limba engleza, nivel mediu;
- Domiciliu stabil in jud. Valcea sau dorinta de a se reloca aici.

- Organizeaza munca si programul de lucru al agentilor din cadrul companiei;
- Monitorizeaza si evalueaza activitatea si rezultatele agentilor coordonati;
- Propune noi metode de motivare a agentilor din echipa;
- Ajuta la mentinerea / imbunatatirea eficientei echipei;
- Se asigura ca toate obiectivele cantitative si calitative sunt atinse;
- Participa la sedintele lunare de raportare a rezultatelor;
- Urmareste aplicarea procedurilor de lucru specifice si generale din cadrul companiei;
- Efectuarea de apeluri si gestionarea lor conform procedurilor specifice;
- Ascultarea periodica a apelurilor efectuate pe campanie;
- Instruirea noilor agenti pentru proiecte specifice;
- Oferirea de suport agentilor call center;
- Actualizarea permanenta a procedurilor de lucru in functie de feedback-ul intern sau extern;
- Proactivitate permanenta fata de companie;
- Comunicare proactiva catre persoanele vizate a situatiilor care pot influenta desfasurarea activitatii in conditii optime agreate de companie;
- Orice alte activitati ce au legatura cu postul mentionat;

- Training de specialitate;
Pachet de beneficii in concordanta cu responsabilitatile proiectului;

Performantele Valoris au ca fundament echipa. Profesionalismul, orientarea catre clienti, spiritul de echipa si inovatia sunt valori ce caracterizeaza fiecare membru al echipei Valoris care a ales sa ni se alature.