Reprezentant Magazin Telekom

SCOP:  Vanzarea produselor si serviciilor oferite de companie, prin reteaua de magazine, catre clienti, respectand standardele si
      politicile companiei.
 
RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:
o    Intampina clientii si le prezinta varietatea si calitatea produselor si serviciilor oferite de companie;
o    Face recomandari – in mod profesionist – privind produsele si serviciile companiei, astfel:
o    Identifica corect cererea clientului;
o    Furnizeaza inofrmatii despre produsele si serviciile companiei – legate de caracteristicile tehnice, metodele de instalare si folosinta, garantie etc.;
o    Este in permanenta la curent cu campaniile promotionale ale companiei;
o    Cunoaste permanent care este stocul magazinului;
 
o    Ajuta si convinge clientii sa achizitioneze produsele companiei; asigura o ambalare corespunzatoare a produselor vandute, urmand regulile companiei;
o    Foloseste toate instrumentele oferite de companie (Intranet, sistemul de instruire e-learning etc.) pentru a fi cat mai informat posibil;
o    Pregateste corect si complet documentele necesare in vederea vanzarii produselor, in conformitate cu prevederile legale si regulile companiei (factura fiscala, bon fiscal, chitanta fiscala, certificat de garantie, contracte etc.);
o    In ceea ce priveste atributiile legate de incasarea banilor si gestiune, este responsabil de:
o    Incasarea corecta a sumelor aferente preturilor produselor, indiferent de metoda de plata;
o    Administrarea corecta si riguroasa a numerarului incasat in magazin si depunerea zilnica la banca;
o    Verificarea incasarilor zilnice cu rapoartele de vanzari;
o    Emiterea corecta a documentelor de plata, in conformitate cu legea (bon fiscal, factura atunci cand clientul solicita) si arhivarea corespunzatoare a duplicatelor;
o    Inregistrarea corecta si la timp in sistemul informatic a tuturor operatiunilor de vanzare ale magazinului;
o    Este responsabil de receptia, manevrarea (in siguranta si in interesul companiei) a produselor, depozitarea lor in locul special amenajat pentru depozitare; la receptia bunurilor verifica starea acestora si raporteaza orice defecte sau refuza receptia cand este necesar; se asigura ca produsele sunt insotite de documentele justificative (avize de insotire a marfii).
o    Pregateste documentele necesare (foi de varsamant, foi de transport) pentru depunerea banilor la banca sau la transportatorul de valori;
o    Ia parte la inventarele efectuate in magazin si semneaza de participare in documentele care certifica efectuarea inventarelor si rezultatele inventarierii (proces verbal de inventar) conform procedurilor de inventariere;
o    Vegheza permanent asupra produselor din magazin pentru a preveni orice furt sau distrugere;
o    Aprovizioneaza si aranjeaza  produsele pe rafturi – de cate ori este necesar – in conformitate cu politica de mercantizare a companiei; verifica si modifica daca este necesar, preturile produselor asa cum indica compania prin persoanele responsabile;
o    Este responsabil de curatarea si pastrarea rafturilor in perfecta ordine;
o    Este responsabil de pastrarea magazinului la cele mai inalte standarde in ceea ce priveste atitudinea fata de client, tinuta personala, curatenia magazinului;
o    Inregistreaza plangerile clientilor, iar daca nu le poate solutiona, le directioneaza catre seful ierarhic superior;
o    Asimileaza permanent noi cunostinte referitoare la produsele si serviciile companiei luand parte la programele de training si dezvoltare organizate de companie;
o    Este responsabil, impreuna cu ceilalti membri din echipa magazinului, de valorile, bunurile si stocurile din magazin.
 
CERINTELE POSTULUI:
Studii:
o    Studiile medii finalizate.
 
Experienţa în muncă:
o    Preferabil 1 an experienta intr-un rol similar;
o    Bune cunostinte operare calculator (Word, Excel, navigare internet).
o    Cunostinte de baza de utilizare case de marcat electronice
 
Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi:
o    Orientare către client;
o    Initiativă;
o    Soluţionarea problemelor;
o    Muncă în echipă.