User and Application Support Specialist- Pirelli

Responsabilitati Fisa Postului
 
1. Preluarea, diagnosticarea si rezolvarea problemelor de natura informatica ce pot aparea la statia de lucru a utilizatorului si la perifericele acesteia (distribuie, instaleaza, configureaza, actualizeaza si efectueaza troubleshooting pe programele standard, gestioneaza accesul utilizatorilor la resursele de retea, gestioneaza conturile Windows ale utilizatorilor etc.)
2. Asistenta  utilizatorilor in folosirea statiilor de lucru si a aplicatiilor standard ce ruleaza pe acestea
3. Evaluarea corecta si redirectionarea problemelor semnalate catre alte departamente de competenta in caz de necesitate
4. Analizarea periodica a problemelor recurente cu scopul de a lua masuri care sa anulezereduca frecventa lor
 
Cerinte profil
 
Educatie: Facultatea de Automatica, Calculatoare si Electronica, Facultatea de Matematică şi Ştiinte ale Naturii (Departamentul Informatica), Facultatea de Litere.
 
Competente: 
                      -Cunostinte de bazamedii despre ambientul IT (HW & SW)
                      -Cunostinte de bazamedii despre sistemul de operare MS Windows
                      -Cunosiinte medii despre pachetul MS Office
                      -Cunostinte mediiavansate limba spaniola si engleza
                      -Cunostintele de limba italiana constituie un avantaj
                     
Experiența: orice experienta profesionala anterioara in domeniul IT User Support constituie un avantaj.