Customer Support

Asigurăm o gamă completă de servicii profesionale, prin experiența și cunoștințele noastre de specialitate și din domeniul legislativ. Avem capacitate de a identifica soluții inovative pentru fiecare client.

Echipa TeamLand este în masura să livreze servicii pe termen lung, asigurându-ți astfel un parteneriat sustenabil.
Respectăm valorile clienților noștri și, în același timp, dovedim empatie față de cei pe care îi recrutăm, adăugând întotdeauna o vorbă bună la serviciile ireproșabile livrate.

Suntem cel mai dinamic furnizor de servicii de resurse umane, având flexibilitate antreprenorială si know-how–ul necesar, dobândit în anii de experiență ai echipei de recrutare și a specialiștilor în salarizare și administrare.

Reducem eforturile administrative și de time management în ceea ce privesc procesele de recrutare, administrare și instruire a angajaților, oferind o gamă de servicii asigurate de personal de înaltă calificare în baza principiului Total Quality Management, astfel încât, raportul calitate – cost, să reprezinte un castig pentru dumneavoastră.

Suntem specializați în funcție de industrie și răspundem mereu adecvat cerințelor specifice.

Consultanța specializată și echipa dedicată, cu experiență relevantă pentru fiecare companie și specializată pe industrii, alături de companie de la semnare și pe tot parcursul derulării contractului/proiectului.

Tratăm cu responsabilitate fiecare solicitare venită din partea fiecărui partener.

1. Acordarea de asistenta tehnica prin telefon si e-mail clientilor interni si externi:

- preluarea, inregistrarea, diagnosticarea si rezolvarea apelurile telefonice;
- ofera consultanta tehnica in vederea solutionarii problemelor hardware si software semnalate de catre client;
- escaladeaza problema catre alte departamente implicate;
- urmarire rezolvare incidente.

2.Comunicarea incidentelor ce necesita interventie pe teren:

- transmite spre rezolvare inginerilor de service problemele care necesita interventie la client;
- realizeaza interfata intre client si echipa de interventie pana la solutionarea problemei semnalate.

1. Acordarea de asistenta tehnica prin telefon si e-mail clientilor interni si externi:

- preluarea, inregistrarea, diagnosticarea si rezolvarea apelurile telefonice;
- ofera consultanta tehnica in vederea solutionarii problemelor hardware si software semnalate de catre client;
- escaladeaza problema catre alte departamente implicate;
- urmarire rezolvare incidente.

2.Comunicarea incidentelor ce necesita interventie pe teren:

- transmite spre rezolvare inginerilor de service problemele care necesita interventie la client;
- realizeaza interfata intre client si echipa de interventie pana la solutionarea problemei semnalate.