Internship Data Management

Societe Generale Global Solution Centre (SG GSC) is a business solution center for Societe Generale, one of the largest European financial groups. We provide high-quality professional services for more than 35 countries in various fields of activity – Finance & Accounting, Human Resources, Information Technology, Know Your Customer, Compliance and Business Advisory. Our mission is to be a partner of choice, valued for owning, transforming and innovating through best in class talent.

- Student sau Masterand
- Nivel avansat de franceza (vorbit si scris)
- Nivel mediu sau avansat de engleza
- Persoana dinamica, implicata, serioasa, motivata
- Orientare catre client

- Inregistreaza toate intrebarile/solicitarile in sistemul de arhivare, in vederea urmaririi si referintelor viitoare
- Analizeaza si clasifica solicitarile primite, pentru a stabili daca pot fi gestionate de echipa Contact Center sau daca necesita transmiterea catre echipele de nivel 2 sau centrul de expertiza
- Directioneaza clientii catre optiuni de self-service (de exemplu: procese si politici existente pe Portal), si ii asista cu indicatii, daca este nevoie
- Solutioneaza intrebarile/solicitarile din aria sa de activitate, fie prin telefon, fie prin email
- Daca solicitarile nu pot fi rezolvate la nivelul sau le transmite la echipele de nivel 2/3 sau catre centrul de expertiza, la persoanele abilitate
- Solicita asistenta de la Managerul Contact Center/Coordonatorul de echipa pentru a inchide solicitarile complexe

Oferta:
- Oportunitatea de a lucra intr-un mediu profesionist
- Tip de contract: contract cu durata determinata 6 luni

Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza de date a companiei pentru oportunitati viitoare.