Soporte al cliente con espanol

Employer: FAST Support
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 08.12.2016
    Short company description

    FAST Support is a new and ambitious company on the Romanian market, offering services to it's clients all over the world.

    We take pride in our young and fast growing team, who is dedicated every day to exceeding our client's expectations and becoming the professionals they dream of.

    We are committed to deliver high quality services in the financial field and also to have fun every day.

    Requirements

    - Sabes hablar espanol (significa que puedes entender las canciones de Alejandro Sanz y en el mismo tiempo puedes tener una conversación con un espanol nativo)
    - Realmente te gusta interactuar con los demás y estas conocido por tus buenas habilidades de comunicación
    - Te organizas y eres responsable en todo lo que haces

    Somos un equipo joven con un ambicioso plan de crecimiento y estamos entregando servicios de alta calidad a nuestros clientes del todo el mundo. Nos gustaría que tu seas nuestro "angel” que se desarrollará en un mes, como otros en tres.

    Responsibilities

    Lo que vas a tener que hacer:
    -Responder a las llamadas, chats en vivo y correos electrónicos
    -Investigar información requerida utilizando los recursos disponibles (CRM de la empresa)
    -Gestionar y resolver las quejas de los clientes
    -Proporcionar clientes y prospectos con información de productos y servicios
    -Indicar nueva información del cliente en el sistema y actualizar la información existente del cliente
    -Procesar órdenes, formas y aplicaciones
    -Identificar y escalar los problemas prioritarios
    -Rutar llamadas y chats a los recursos apropiados
    -Resolver problemas de los clientes en el ámbito de los acuerdos de nivel de servicio existente

    Other info

    Beneficios:
    - Atractivo paquete financiero
    - Seguro médico privado
    - Formación y permanente de entrenamiento
    - Ambiente muy joven y divertido
    - Posibilidades reales de promoción
    - Ubicación Central - Plaza de la Universidad


    Nuestro impresionante equipo de recursos humanos está a la espera para su aplicación, y estamos esperando a conocerte en persona en una entrevista.