Contact Center Trainer

Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România!

• Érettségi és megfelelő szakirányú tapasztalat,
• A magyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
• Román és angol nyelv középfokú ismerete előnyt jelent
• Legalább 1 éves ügyfélszolgálati tapasztalat: közvetlen tapasztalat az ügyfélkapcsolatok terén az integrált szolgáltatási szférában,
• Ügyfélkapcsolati gyakorlat
• Fejlett elemző és problémamegoldó képesség (logikus, elemző megközelítés),
• Előadói adottságok,
• Csapatszellem, agilitás, kezdeményezőkészség
• Iparági/üzleti/versenyhelyzet ismerete,
• Termékek és szolgáltatások ismerete,
• Középszintű felhasználói számítástechnikai ismeretek,
• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt (logikus és világos érvelés, hatékony passzív figyelési képesség),
• Nyitottság a szakmai kihívásokra,
• Rugalmasság,
• Megbízhatóság,
• Eredményorientáltság.

• Oktatási igények felismerése, feltárása,
• Szakmai oktatások, huddle-k önálló megszervezése, lebonyolítása, utókövetése,
• Oktatási anyagok készítése, frissítése,
• Javaslattétel a belső intranetes felület fejlesztésére, segédanyagok készítése, frissítése,
• Társosztályokkal való együttműködés a hatékony fejlesztés érdekében,
• Az ügyfélkapcsolati munkatársak napi munkavégzéséhez szükséges információ koordinálása,
• Az értékesítés és ügyfélszolgálat szakértői szintű képviselete, projektekben való részvétel,
• Szakmai és készségszintű önfejlesztés

• Kellemes munkahelyi környezet, stabil hátterű nagyvállalat nyújtotta lehetőségek
• Bejelentett munka, hosszú távú munkalehetőség
• Vállalat által biztosított 4 hetes képzés, mely során már jogosult a juttatási csomagra
• Szakmai fejlődési lehetőség korunk egyik legizgalmasabb, legdinamikusabban fejlődő piacán
• Professzionális oktatások (folyamatos kommunikációs-, értékesítési, technikai és szakmai ismeretek bővítésére nyújtotta lehetőségek)
• Versenyképes juttatási csomag
• Munkába járó támogatás biztosítása 3 hónap letelte után
• Dolgozói kedvezmény vállalati előfizetőként
• külföldi kiutazás a kiküldetési szabályoknak megfelelő javadalmazással
• Ideális körülmények a felelősségteljes, önálló munkavégzéshez
• Ideális körülmények a felelősségteljes, önálló munkavégzéshez