Client adviser with French at Galati/Ploiesti

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Galati
  • Ploiesti
  • Actualizat la: 06.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :

    Leader des Outsourceurs en Europe, le groupe Webhelp est un opérateur international spécialisé dans la Gestion externalisée de la Relation Client qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.

    Le groupe réalise près d’1 milliard d'euros de chiffre d'affaires auprès de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 35 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 91 sites de production répartis dans 26 pays : France, Belgique, Roumanie, Portugal, Italie, Suisse, Autriche, Allemagne, Pologne, République Tchèque, Pays Bas, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Inde, Suriname, Turquie, Grèce, Danemark, Finlande, Norvège, Suède.

    Webhelp est le 1er employeur francophone de Roumanie avec plus de 2000 collaborateurs sur ses six sites de Bucarest, Ploiesti, Iasi et Galati.

    Cerinte

    CANDIDAT IDÉAL :

    • Webhelp Roumanie est actuellement une entreprise en pleine croissance à la recherche des collègues enthousiastes, communicatifs, qui aiment bien travailler en équipe.

    • Etant donné que tu seras en contact permanent avec nos clients, tu apprendras à répondre à leurs besoins et à t’adapter rapidement aux changements tout en ayant une attitude positive.

    • Nous allons travailler ensemble afin de t’aider à maîtriser l’art de la communication et de la relation client pour délivrer un service de la plus haute qualité.

    • Intègre nos équipes de Galati/Ploiesti pour enrichir ton expérience professionnelle et apprendre à maîtriser en français les outils de communication et une large gamme d’activités.

    Responsabilitati

    RESPONSABILITÉS :

    • Accorder du support aux clients par téléphone (appel entrant ou sortant) et/ou en écrit (mail/chat/courrier).

    • Solutionner les différents soucis du client.

    • Intervenir dans les outils de communication.

    • Répondre aux questions liées aux produits acquis.