Customer Retention Officer

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

APT angajeaza pentru clientul sau, una dintre primele companii de pe piata creditelor de consum, cu o traditie de 14 ani pe aceasta piata. Compania completeaza o gama de servicii si produse cu o oferta adaptata specificului clientului sau.

Aceasta pozitie presupune contactarea clientilor existenti care sunt aproape de finalizarea contractului cu scopul de fidelizare a acestora.

Cerinte:
- Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
- Cunostinte bune de operare PC si a pachetului Microsoft Office - Excel;
- Foarte bune abilitati de comunicare si negociere;
- Persuasiune, ambitie;
- Capacitatea de a lucra in echipa;
- Rezistenta la stres;
- Orientare catre identificarea solutiilor;
- Atitudine pozitiva.

Responsabilitati:
- Efectuare de apeluri telefonice catre clientii bancii cu scopul de fidelizare a acestora;
- Recomanda si negociaza solutii noi de credit, adaptate nevoilor actuale ale clientilor;
- Inregistreaza si raporteaza in cel mai scurt timp posibil disfunctionalitatile aparute in serviciul cu clientii in concordanta cu procedurile in vigoare;
- Proactivitate in abordarea clientilor si in identificarea nevoilor acestora;
- Comunica intr-un limbaj adecvat, pastrand o atitudine pozitiva.

Beneficii:
- Contract individual de munca cu salariu atractiv;
- Bonuri de masa;
- Bonusuri de performanta lunare;
- Echipa tanara si mediu placut.

Cod Anunt: 120516AE