Reprezentant Servicii Clienti - Limba Rusa

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile APT Resources & Services SRL active.


Vezi toate job-urile Reprezentant Servicii Clienti - Limba Rusa active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: APT Resources & Services SRL
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 21.05.2016
    Scurta descriere a companiei

    APT RESOURCES & SERVICES SRL

    Cu o prezență de peste 20 de ani pe piața românească de resurse umane, grupul de firme APT este cel mai mare jucător independent din industrie, o concentrare de forțe repartizate armonios pe diferite specializări în aria capitalului uman, a comunicării și a serviciilor SaaS. Cifra de afaceri de peste 24 de milioane euro în 2015 și o medie de 2000 de persoane (majoritatea cu studii superioare), angajate în servicii BPO și misiuni de muncă temporară, au menținut grupul de firme APT în avangarda primilor cinci furnizori de servicii complexe de HR din România.

    Strategia Grupului APT se concentrează pe dezvoltarea proactivă a pieței muncii, pentru care identifică, pregătește și oferă specialiști competenți, absolvenți sau studenți cu potențial. Noi aducem omul potrivit la locul potrivit. Cu un palmares de peste 10.000 de angajări, acoperim cele mai căutate domenii, cu focus pe IT&C, BPO, finanțe-bănci, inginerie, retail, medical & pharma. Am dezvoltat instrumente multidisciplinare de lucru și avem soluții de recrutare rapide și inovatoare, susținute și prin platforma online aptjob.ro. Începând cu 2015, grupul și-a extins operațiunile și în alte două regiuni emergente în piața de HR: Cluj și Brașov, unde funcționează noile sucursale APT.

    Cerinte

    Alatura-te uneia dintre cele mai mari companii producatoare de PC-uri din lume! Clientul nostru este o companie multinationala producatoare de tehnologii, software, solutii si servicii pentru clienti din diferite sectoare. Scopul lor este sa transforme tehnologia, astfel incat sa fie mai practica si usor de folosit pentru utilizatorii lor.

    Reprezentantul servicii client are rol in administrarea proceselor si sistemelor operative comune oferind asistenta clientilor, agentilor de vanzari, partenerilor si grupurilor comerciale. De asemenea, indeplineste sarcini a caror dificultate variaza de la mediu la complex si necesita aptitudini de baza pentru rezolvarea problemelor presupunand un mod de gandire independent.

    Cerinte

    - Minim 1 an de experienta anterioara de lucru;
    - Cunostinte avansate de limba engleza si limba rusa;
    - Excelente aptitudini de comunicare;
    - Experienta in lucrul cu aplicatiile MS Office : Excel, Word si PowerPoint;
    - Simt practic al afacerilor;
    - Orientare catre client (tine intotdeauna cont de client);
    - Bune abilitati de planificare/organizare;
    - Orientare catre rezultat;
    - Foarte valoros individual, dar un foarte bun coechipier;
    - Flexibil si adaptabil;
    - Nivel inalt de acuratete, atentie la detalii;
    - Capacitate de analiza;
    - Abilitatea de a lucra sub presiune;
    - Respecta termenele limita convenite pentru actiune;
    - Orientat catre continua dezvoltare.

    Responsabilitati

    Responsabilitati:
    - Este punctul de contact pentru clientii companiei;
    - Raspunde la cerintele clientilor privind ordinele deschise si reclamatiile;
    - Comunica pro-activ statutului comenzilor catre clienti;
    - Receptioneaza si verifica comenzile primite de la clienti;
    - Transmite comenzile verificate catre echipa de introducere a comenzilor;
    - Foloseste instrumentele interne pentru verificarea statutului comenzii;
    - Verifica programarea comenzilor conform acordului de calitate a serviciilor;
    - Administreaza, analizeaza si verifica reclamatiile; colaboreaza cu alte entitati ai companiei pentru a asigura solutionarea adecvata a reclamatiilor;
    - Identifica si analizeaza comenzile transmise, dar nefacturate.

    Beneficii:
    - Oportunitatea de a va construi o cariera, de a achizitiona abilitati transferabile ;
    - Expunere la o cultura unei companii multinationale, care asigura un mediu profesionist de lucru ;
    - Cursuri de formare profesionala ;
    - Team-building-uri.


    Cod Anunt: 210416AI