Junior Referent de Specialitate Financiar - Contabilitate – Italian Speaker - Cards Operations

Angajator: UniCredit Business Integrated Solutions
Domeniu:
  • Banci
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 08.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    UniCredit Business Integrated Solutions is the global service Company of UniCredit that provides solutions in the Information & Communication Technology (ICT), Back Office & Middle Office, Real Estate, Security and Global Sourcing areas. The Company has about 11.000 colleagues and oversees activities in: Austria, Germany, Italy, Poland, United Kingdom, Czech Republic, Romania, Slovakia, Hungary, plus 2 branches: one located in New York and one in Singapore.

    Cerinte

    - Limbi straine: limba italiană (nivel minim B2), limba engleza (nivel minim B1)
    - Cunoașterea pachetului MS Office
    - Disponibilitate de a lucra in ture (24/7) si in weekend (in medie 2 wend/luna)
    - Orientare catre nevoile clientului si rezolvarea cat mai rapida a problemelor acestuia
    - Atentie la detalii
    - Bune capacitati de organizare si de respectare a deadline-uri
    - Bune abilitati de comunicare orala si scrisa, atitudine proactiva, spirit de echipa
    - Flexibilitate, dinamism si capacitate de adaptare rapida la schimbare
    - Punctualitate, seriozitate si etica

    Responsabilitati

    - Asistenta telefonica acordata comerciantelor din Italia care poseda un POS UniCredit pentru rezolvarea unor probleme tehnice de tipul:
    o Configurare POS
    o Schimbare / inlocuire POS
    o Aggiornamento software POS
    o Verificare retea
    o Autorizzare campanii loyalty (es: Auchan, Eni, Vodafone)
    o Indicatii privind incarcare/utilizzare puncte loyalty
    o Alte verificari tehnice legate de buna functionare a POSului

    - Asistenta telefonica si offline acordata clientilor UniCredit care poseda diverse tipologii de carduri (debit, credit, prepagate ecc) pentru:
    o Blocare card
    o Deblocare card
    o Reemitere card
    o Activitate de fraud prevention (monitorizare si semnalare trazactii suspecte)

    - Acordarea de suport tehnic telefonic pentru clienții Băncii � call center (Inbound) si remote assistance, cu privire la produsele software ale clientilor UniCredit (UniWeb, TLQ, Home Banking ecc)