Order Management - Limba Engleza

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

Alatura-te uneia dintre cele mai mari companii producatoare de PC-uri din lume! Clientul nostru este o companie multinationala producatoare de tehnologii, software, solutii si servicii pentru clienti din diferite sectoare. Scopul lor este sa transforme tehnologia, astfel incat sa fie mai practica si usor de folosit pentru utilizatorii lor.

Cerințe

- Studii superioare;

- Cunoştinţe avansate de limba engleză;

- Bune abilitati de organizare si prioritizare;

- Bune abilitati de comunicare si prezentare;

- Experienta de lucru cu clienti, echipe suport.

- Gestionarea clientilor directi;

- Monitorizarea si gestionarea comenzilor si reclamatiilor;

- Comunicarea pro-activă a statutului comenzilor către clienţi;

- Primirea comenzilor de la clienţi si verificarea acestora in asa fel incat fiecare comandă să conţină informaţiile obligatorii şi să fie completată adecvat;

- Finalizarea informaţiilor despre comandă;

- Transmiterea comenzilor verificate către echipa de introducere a comenzilor;

- Folosirea instrumentelor interne pentru verificarea statutului comenzii;

- Verificarea programării comenzilor conform acordului de calitate a serviciilor;

- Informarea clienţilor privind deviaţiile comenzilor;

- Confirmarea comenzii către client în intervalul de timp definit;

- Analiza şi clasificarea reclamaţiilor;

- Identificarea acţiunii de corijare ce trebuie adoptată;

- Colaborarea cu alte entităţi pentru a asigura soluţionarea adecvată a reclamaţiilor.


Beneficii:

- Oportunitatea de a va construi o cariera, de a achizitiona abilitati transferabile ;

- Expunere la o cultura unei companii multinationale, care asigura un mediu profesionist de lucru ;

- Cursuri de formare profesionala;

- Team-building-uri.


Cod Anunț: 040615MAL