Operation Specialist - Turkish (Specialist de Operatiuni - Limba Turca)

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Prohuman active.


Vezi toate job-urile Operation Specialist - Turkish (Specialist de Operatiuni - Limba Turca) active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: Prohuman
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 09.04.2015
    Remote work: On-site
    Scurta descriere a companiei

    With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

    Cerinte

    Alatura-te uneia dintre cele mai mari companii producatoare de PC-uri din lume! Clientul nostru este o companie multinationala producatoare de tehnologii, software, solutii si servicii pentru clienti din diferite sectoare. Scopul lor este sa transforme tehnologia, astfel incat sa fie mai practica si usor de folosit pentru utilizatorii lor.

    Specialistul de Operatiuni indeplineşte sarcini a căror dificultate variază de la mediu la complex şi necesită aptitudini de bază pentru rezolvarea problemelor presupunand un mod de gândire independent. Postul presupune un nivel înalt de acurateţe, atentie la detalii precum şi abilităţi de comunicare.

    Cerinte:

    - Minim 1 an de experienţă anterioara de lucru
    - Cunoştinţe avansate de limba engleza si limba turca
    - Excelente aptitudini de comunicare
    - Experienta in lucrul cu aplicatiile MS Office : Excel, Word si PowerPoint
    - Simţ practic al afacerilor

    Competente:

    - Orientare către client – ţine întotdeauna cont de client
    - Bune Abilitati de planificare/organizare
    - Orientare catre rezultat
    - Foarte valoros individual, dar un foarte bun coechipier
    - Flexibil şi adaptabil
    - Pronuntate aptitudini analitice
    - Nivel inalt de acuratete, atentie la detalii
    - Capacitate de analiza
    - Abilitatea de a lucra sub presiune
    - Respectă termenele limită convenite pentru acţiune
    - Orientat catre continua dezvoltare

    Responsabilitati

    1. Relaţiile cu Partenerii
    - Avocat Companie E2E: “este unicul punct de contact din echipa centrală pentru T1 în numele companiei” pentru conturile premium şi/sau standard alocate
    - Managementull Relaţiei cu Partenerii (la nivel de Colaborator Individual şi primul nivel de management (Conturi Premium) sau interfaţă la toate nivelurile (Conturi Standard)
    - Informaţii Comerciale despre Partener: Familiarizarea cu organizaţia, practicile, modelul de business, indicatorii financiari şi competenţele esenţiale ale partenerilor; Monitorizarea operaţiunilor şi conformităţii partenerilor
    - Managementul Cunoştinţelor: Informare şi Interacţiune Proiect, Escalări Suport Proiect, Training pentru Parteneri
    - Managementul fluxului Cash-2-Cash, Managementul Debitului Furnizorului, Reconcilierea plăţilor E2E
    - Colaborare organizaţională: Comunică în mod efectiv cu partenerii şi cu resursele interne companiei în vederea obţinerii unei eficienţe operaţionale continue şi coordonate; Obţine şi partajează informaţii despre partener cu compania; Exercită influenţă personală în numele partenerilor în vederea accelerării accesului rapid la informaţii, resurse sau aprobări
    - Managementul Escalărilor (escalări procese zilnice, escalări de produse, escalări referitoare la plată şi livrare/ logistică, analiză Problemă & Cauză)
    - Suport şi conformitate a partenerilor în vederea auditului
    - Planificarea şi urmărirea comenzilor
    - Coordonarea Livrării/ Logisticii (Monitorizarea execuţiei), Coordonarea slot-urilor de rezervare, Managementul Retragerii Produselor
    2. Relaţia cu Stakeholderii
    - Managementul Relaţiei cu Stakeholderii interni (inclusiv întâlniri pentru revizuirea angajamentelor, negocierea anulărilor între companie/parteneri, clarificări referitoare la plăţile speciale, negocieri speciale…)
    - Managementul Cunoştinţelor (Informare şi Interacţiune Proiect, Escalări Suport Proiect, Training pentru Stakeholderi)
    - Consultanţă Operaţiuni Canal de Distribuţie, inclusiv iniţiativele stakeholderilor interni
    - Suport în vederea optimizării Cotei de Vânzări aferente Canalului de Distribuţie
    - Managementul Escalării (escalări procese zilnice, escalări de produse, escalări referitoare la livrare/ logistică, escalări operaţionale)
    3. Managementul Problemelor
    - Clarificarea problemelor referitoare la îndeplinirea comenzilor sau reclamaţiilor cu partenerii şi asigurarea de suport pentru orice probleme ridicate de către parteneri
    - Consultanţă a departamentului pentru problemele apărute în execuţia comenzilor sau reclamaţiilor
    4. Suport pre-comandă
    - Cont partener nou: coordonarea procesului de aprobare cu stakeholderii şi funcţii
    - Obţinerea de informaţii în vederea creării de conturi de partener
    - Coordonarea setării E2E cu toate funcţiile companiei
    5. Procesare date
    - Asigura introducerea de date in urma unor procese anterior definite, referitoare la introducerea de comenzi, management al comenzilor si tranzactii post-vanzari (ex. Note de credit, retururi)
    - Asigura introducerea datelor intr-o maniera eficienta si in timpul convenit
    - Asigura actualizarea documentatiei si pastrarea de inregistrari conform regulamentului
    6. Management Proiect Operaţiuni
    - Responsabil cu rezolvarea problemelor specifice ale partenerilor
    7. Training şi comunicare
    - Participă la toate şedinţele de fomare necesare şi oferă feedback, informaţii şi recomandări pentru a ajuta la îmbunătăţirea trainingurilor
    - Asistă la cerere angajatii noi cu completarea trainingurilor/sarcinilor obligatorii din Programul de Orientare al Noului Angajat
    - Poate efectua sau asista la sustinerea trainingurilor şi/sau prezentărilor despre funcţionarea proceselor din cadrul departamenului sau despre probleme de administrare de ordin general
    - Acţionează ca un membru al echipei oferind informaţii, analize şi recomandări pentru a sprijini eforturile echipei.
    - Asigură transparenţa informaţiilor, documentându-se adecvat şi stocând pe pagina interna de web a departamentului informaţiile de interes public.

    Job-uri similare care te-ar putea interesa:

    Aplica fara CV
    BUCURESTI,

    5000 - 5500 RON NET / luna
    Hybrid

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Vezi job-uri similare (140)