Reprezentant servicii client - Norvegiana

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

- Minim 1 an de experienţă anterioara de lucru.
- Cunoştinţe fluente de limba engleză si de limba norvegiana.
- Excelente aptitudini de comunicare
- Experienta in lucrul cu aplicatiile MS Office : Excel, Word si PowerPoint
- Orientare către client – ţine întotdeauna cont de client
- Bune Abilitati de planificare/organizare
- Orientare catre rezultat
- Foarte valoros individual, dar un foarte bun coechipier
- Flexibil şi adaptabil
- Capacitate de analiza

- Rolul de unic punct de contact pentru Clienţii direcţi
- Răspunsul la cerinţele clienţilor privind ordinele deschise şi reclamaţiile
- Comunicarea pro-activă a statutului comenzilor către clienţi
- Primirea comenzilor de la clienţi
- Verificarea ca fiecare comandă să conţină informaţiile obligatorii şi să fie completată adecvat
- Verificarea ca informaţiile să fie corecte
- Finalizarea informaţiilor despre comandă
- Transmiterea comenzilor verificate către echipa de introducere a comenzilor
- Analiza şi clasificarea reclamaţiilor
- Identificarea acţiunii de corijare ce trebuie adoptată
- Transferul instrucţiunilor către echipele adecvate