Specialist, Suport date - Conturi Majore [BUC00003K]

Vodafone România este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de telecomunicații și tehnologie din lume, cu o vastă experiență în comunicații și Internet of Things, precum și în promovarea serviciilor financiare mobile și transformarea digitală pe piețele emergente.

La Vodafone, credem că oportunitățile și promisiunile unui viitor digital mai bun ar trebui să fie accesibile tuturor și ne asigurăm că cei mai vulnerabili nu sunt lăsați în urmă în călătoria către acel viitor. Prin intermediul tehnologiei noastre, lucram pentru a elimina diferențele existente și pentru a ajuta oamenii să contribuie în mod egal și pe deplin la societate.

De ce Vodafone?

• Ne preocupăm să fim o companie dedicată diversității ca motor al schimbării;
• Ne dorim o lume mai conectată, mai incluzivă și mai durabilă;
• Folosim tehnologia pentru a reduce emisiile de carbon;
• Provocăm și inovăm pentru a conecta oameni, companii și comunități din întreaga lume;
• Cu noi poți să fii tu însuți, să împărtășești inspirație, să îmbrățișezi noi oportunități, să prosperi și să faci o diferență reală.


Vodafone se angajează să atragă, să dezvolte și să rețină cei mai buni oameni, oferind un loc de munca motivant și incluziv, în care talentul este cu adevarat recunoscut și recompensat. Ne angajăm să promovăm incluziunea pentru toți cu convingerea că diversitatea joacă un rol important în succesul companiei noastre. Îi incurajăm în mod activ pe toți să ia in considerare posibilitatea de a face parte din călătoria noastră.

Ce cautam la urmatorul Specialist Suport Date — Conturi Majore ?

- Experienta in Telecom constituie un avantaj

- Cunostinte de baza in networking (tipuri de retele, adresare IP, protocoale de routare, echivalentul cursului Cisco, CCNA modulul 1).

- Disponibilitate la lucrul in schimburi si pe perioada noptii.

- Engleza fluent.

- Foarte bune abilitati de lucru cu calculatorul (Outlook, MS Office).

- Foarte bune abilitati de ascultare si comunicare.

In rolul de Specialist Suport Date - Conturi Majore le vei asigura clientilor majori si din piata de afaceri un inalt nivel de satisfatie prin furnizarea de suport tehnic pentru serviciile complexe de date si voce, fixe si mobile Vodafone.



Vei crea o experienta excelenta clientilor Vodafone majori si din piata de afaceri construind o relatie armonioasa cu persoana de contact alocata din partea clientului — iti vei putea pune amprenta personala in intelegerea nevoilor, consilierea, nivelul de satisfactie si fidelitate a acestor clienti importanti.



Vei furniza un serviciu excelent clientilor majori si din piata de afaceri, raspunzand oricarei cerinte pe care acestia ar putea-o avea legata de serviciile date si voce, fixe si mobile Vodafone Vodafone, contactand telefonic sau fata in fata clientul ori furnizandu-i un raspuns scris cand acesta este solicitat.



Vei cauta solutia potrivita si in timp optim pentru fiecare client, mentinand contactul cu clientul pe intreaga perioada pana la rezolvarea solicitarii acestuia, asigurandu-te la final ca solutia oferita este cea care satisface nevoia acestuia. Vei comunica cu toate departamentele implicate in rezolvarea problemei clientilor majori sau din piata de afaceri — determinand care este cea mai buna solutie / alternativa.

Vei primi, inregistra si rezolva toate solicitarile venite din partea clientilor majori sau din piata de afaceri inca de la primul contact, iar daca acest lucru nu este posibil, vei reveni la client cu o solutie.

Vei oferi consultanta tehnica prin telefon clientilor cu serviciile de date fixe si mobile Vodafone