Customer Care Specialist -Outbound

Former Xerox Customer Care Services, as well as other former Xerox Services companies, will continue its activities as Conduent, Inc. The name Conduent is inspired by the new company’s expertise in connecting clients and their constituents through seamless transactions in areas such as customer care, transportation solutions, and healthcare payer and provider services.

Conduent will continue to work as an extension of our clients’ business, enabling millions of interactions every day – such as processing toll payments or medical claims, disbursing public assistance funds or addressing a customer care concern. We will deliver these transactions at massive scale, anytime and anywhere, yet ensure each one is flawless, personalized and secure. As an independent company, we will carry forward the values and culture of innovation, diversity and integrity from Xerox along with our established expertise in transaction-intensive processes, analytics and automation to help improve the satisfaction and loyalty of your patients, commuters, consumers or employees.

In grado di imparare velocemente
Dotato di buone capacità di relazionare, comunicare
Orientato al lavoro di squadra e per obiettivi
Capacita di risolvere I problemi in tempi rapidi, mente analitica ed atteggiamento positivo
Italiano: Medio/Avanzato

Cosa dovresti fare?

Utilizzare l'esperienza per individuare le esigenze dell' interlocutore ed agire di conseguenza
Gestire le chiamate in modo efficace sia in termini di conversazione che utilizzo dell' applicativo messo a disposizione
Dimostrare trasparenza ed empatia

Costantemente soddisfare le esigenze dei progetti garantendo servizi di qualità

Pacchetto di benefici vantaggiosi (stipendio attraente in base al livello, buoni pasto, trasporto,
sistema di incentivazione a soglie incrementali; sistema di valutazione periodico)
Formazione e coaching continui, supporto per tutta la durata dell' attività sia tramite i leader che
da parte della squadra
Opportunità ‘ di crescita professionale in un ambiente internazionale

Aspettiamo il tuo CV all’indirizzo mail: call.specialist@xerox.com Tel: 0748013784