Call-Center Officer

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

- Studii medii sau superioare finalizate;
- Experienta in vanzari directe sau consiliere clienti (minim un an;
- Experienta intr-o activitate similara, in institutii financiar bancare reprezinta un avantaj;
- Foarte bune abilitati de comunicare, vanzare si perseverenta;
- Cunostinte de limba engleza reprezinta un avantaj;
- Cunostinte medii de operare Microsoft Office;

- Promovarea activa a produselor si serviciilor bancii prin intermediul telefonului si a e-mail-ului.
- Administrarea cerintelor si solicitarilor clientilor.
- Indeplinirea corecta a diverselor operatiuni pentru clientii persoane fizice.
- Raspunde tuturor apelurilor telefonice si e-mailurilor primite prin Call Center in timpul programului de lucru stabilit;
- Oferă informaţii complete şi corecte în timp util, prin telefon sau prin e-mail, despre produsele şi serviciile Băncii pentru clienţii existenti şi potenţiali;
- Prelucreaza solicitările clienţilor conform competenţelor atribuite prin procedurile interne ale Băncii;
- Identifica nevoile clientilor in privinta produselor si serviciilor Bancii;
- Vinde produsele şi serviciile Bancii destinate persoanelor fizice prin telefon şi e-mail;
- Rezolva in mod eficient cererile si solicitarile clientilor, asigurand satisfactia acestora;
- Indeplineste alte activitati specifice de Call Center;