Reprezentant Servicii Clienti

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

- Minim 1 an de experienţă anterioara de lucru
- Cunoştinţe fluente de limba engleză
- Excelente aptitudini de comunicare
- Experienta in lucrul cu aplicatiile MS Office : Excel, Word si PowerPoint
- Simţ practic al afacerilor

1. Relaţiile cu clienţii
- Rolul de unic punct de contact pentru Clienţii direcţi
- Răspunsul la cerinţele clienţilor privind ordinele deschise şi reclamaţiile
- Comunicarea pro-activă a statutului comenzilor către clienţi
2. Recepţionarea şi verificarea comenzilor
- Primirea comenzilor de la clienţi
- Verificarea ca fiecare comandă să conţină informaţiile obligatorii şi să fie completată adecvat
- Verificarea ca informaţiile să fie corecte
- Finalizarea informaţiilor despre comandă
- Transmiterea comenzilor verificate către echipa de introducere a comenzilor
3. Urmărire comandă cap-la-cap
4. Administrarea reclamaţiilor
5. Administrarea facturilor