Customer Service Representatives with Dutch

Scurta descriere a companiei

WEBHELP est un groupe français, spécialisé dans BPO et outsourcing de la relation client ayant 10 000 salariés et 24 centres de contact en Roumanie, France, Algérie et au Maroc.
Le groupe WEBHELP est certifié NF EN 15838, ISO 9001 : 2008 et LRS (Label de la Responsabilité Sociale).

La maîtrise technologique, les infrastructures à haute fiabilité ainsi que l’attention portée à la qualité de la prestation font de WEBHELP une entreprise au positionnement haut de gamme.

En plein développement, la société continue à augmenter son effectif tout en promouvant sa politique de satisfaction des clients et des salariés. WEBHELP a été classé la 1ère parmi 500 premières sociétés européennes par Business Week. La politique des ressources humaines de WEBHELP est de bien former, motiver et accompagner ses collaborateurs, garantissant ainsi la performance et la qualité.

Cerinte

Required profile :

- Dutch language proficiency (verbal and written);
- Good command of English would be a plus;
- Customer oriented person;
- Excellent communication skills (active listening)
- Quick learner.

Responsabilitati

Responsabilities:

- Confer with customers by telephone to provide information about products and services, to take or enter orders, cancel accounts, or to obtain details of complaints.
- Offer customer support using different software applications.
- Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken.
- Check to ensure that appropriate changes were made to resolve customers' problems.
- Contact customers to respond to inquiries or to notify them of claim investigation results and any planned adjustments.