Ofiter reclamatii-Divizia Operatiuni

Salutare! Noi suntem Libra Internet Bank, încântați că îți dorești să ne cunoaștem. Suntem acel angajator dornic să descopere și să dezvolte cea mai creativă versiune a ta, pentru ca împreună să oferim clienților cele mai bune experiențe bancare, prin produse și servicii inovatoare.

Ce ne definește?
- Suntem de 26 de ani prezenți pe piața bancară.
- Suntem cunoscuți pentru strategia noastră de nișă, fiind specializați în domenii precum Profesiile Liberale, AgriBusiness, Real Estate sau Digital Banking.
- Suntem una dintre cele mai digitalizate și agile bănci din România și pionieri în lansarea serviciilor și produselor online: am lansat primul cont 100% online, primul credit 100% online și multe alte servicii bancare digitale.
- Suntem denumiți și ”banca fintech-urilor” pentru că oferim infrastructură bancară unora dintre cele mai mari fintech-uri, precum Revolut, Monese, TransferWise, Paysera.

De ce să ne alegi?
- Investim și oferim recunoștință tuturor colegilor noștri. Odată ajuns în echipă, te faci remarcat rapid și promovezi pe baza rezultatelor tale: peste 70% dintre colegii care ocupă poziții manageriale, provin din promovare internă.
- Suntem tineri, vârsta medie este de 33 de ani și adevărați specialiști - vei găsi aici oameni energici, dispuși întotdeauna să te ajute.
- Construim programe dedicate angajaților, strâns legate de pasiunile lor, dar și de nevoile de dezvoltare: Libra Energize, Libra Cultural, Share Your Hobby, Libra Voices, Debatable, Mentoring, peste 2,000 de ore training anual.
- Nu în ultimul rând, conform studiului realizat de undelucram.ro, Libra este cel mai bun angajator din domeniul financiar-bancar din ultimii trei ani consecutivi.

Hai în echipa Libra!
Te așteptăm alături de noi pentru a construi împreună o experiență de banking inovatoare. Noi evoluăm rapid. Și tu poți!

Te potrivesti pentru acest job daca:
Esti absolvent de studii superioare;
Ai cunostinte financiar-bancare; experienta bancara constituie un avantaj;
Ai bune abilitati de comunicare: te simti confortabil sa intocmesti raspunsuri scrise, sa discuti la telefon sau sa sustii prezentari;
Ai spirit de observatie si esti atent la detalii;
Esti orientat spre solutii si ai spirit de initiativa;
Ai cunostinte de utilizare a programelor Power Point si Excel.
Ai cunostinte de imba engleza nivel conversational (scris si vorbit).

Ce activitati vei avea?
Vei fi responsabil pentru experienta generala a clientior bancii;
Vei gestiona fluxul de reclamatii si sugestii;
Vei comunica zilnic cu departamentele implicate pe fluxul de reclamatii;
Vei propune masuri de preintampinare a problemelor semnalate de clienti;
Vei identifica solutii de imbunatatire a serviciilor si produselor existente sau de creare a unora noi si vei urmari stadiu implementarii acestora.

Motive sa ne alegi:
Suntem tineri, varsta media este de 28 de ani;
Ne place inovatia si tehnologia; 10% dintre angajatii nostri lucreaza in IT;
Odata ajuns in echipa, te faci remarcat rapid si promovezi pe baza rezultatelor tale: 60% dintre colegii care ocupa pozitii manageriale, provin din promovare interna;
Beneficiile pe care le vei avea, iti indeplinesc cele mai importante nevoi, dar si unele dintre visuri:

· program flexibil
· liber de ziua ta de nastere
· o serie de vouchere de evenimente speciale (vacante, reduceri, cadou etc)
· abonamente medicale premium la clinici de prestigiu
· Bookster, 7Card, World Class
· activitati in echipa
· costuri bancare preferentiale (comisioane, schimburi valutare, dobanda credit).